Politique de retour et de remboursement – Histoires Magiques

Chez Histoires Magiques, chaque vidéo est créée sur mesure à partir des informations fournies pour votre enfant. Il s’agit donc d’un produit digital personnalisé, ce qui implique des conditions spécifiques.

Produits personnalisés

Toutes nos vidéos étant personnalisées et uniques, elles ne peuvent pas être revendues ni réutilisées.
Par conséquent :

➡️ Aucun remboursement ne sera accordé après la livraison de la vidéo, sauf en cas d’erreur technique majeure de notre part.

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Produits en promotion ou en rabais

Les commandes effectuées avec une offre promotionnelle ou un rabais (ex : soldes, offres spéciales, codes promo, bundles) sont :

➡️ Non remboursables, sans exception

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Modifications et corrections

Nous faisons de notre mieux pour respecter fidèlement les informations fournies.

✔️ Si une erreur provient de notre côté (ex : mauvais prénom, mauvaise intégration)
➡️ Nous corrigerons la vidéo gratuitement

❗ Si l’erreur provient des informations fournies lors de la commande
➡️ Des frais de modification peuvent s’appliquer

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Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si la production n’a pas encore commencé.

➡️ Une fois la création de la vidéo lancée, aucune annulation ni remboursement ne sera possible